Sie kennen uns bestimmt aus dem Bereich Client- und Servermanagement, doch die Magelan GmbH leistet mehr. Wir arbeiten seit über einem Jahr mit unserem Partner BMC zusammen und haben unser oberstes Ziel, alles aus einer Hand um einen Meilenstein ergänzt. Profitieren Sie von unserem umfassenden Service, der es Ihnen ermöglicht, alle nur erdenklichen Prozesse in Ihrem Unternehmen abzubilden, nicht nur die Ihrer IT.

Unsere Kunden suchen meist Werkzeuge die ihnen helfen sollen ihre internen und externen Prozesse individuell abzubilden um damit den Mangel an Koordination, unvollständiger Dokumentation und fehlender Transparenz in ihrem Unternehmen entgegenzutreten.

Wir analysieren Ihre Prozesse und bieten Lösungen, die sich an ITIL orientieren und dabei genau Ihre Bedürfnisse widerspiegeln.
Dabei nutzen wir die Synergien aller zum Einsatz kommenden IT-Systeme.

Das Magelan Prozess Design vereinfacht die Koordinierung, Priorisierung und Überwachung von beispielsweise Supportanfragen. Ziele dieses Design sind u.a. folgende:

Einsparungspotential: Ca. 90% aller Rückfragen können vermieden werden.
Wie viel Aufwand bedeuten Rückfragen bei Ihnen?