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Beim SLA Gold wird der Support ganz auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Unsere Experten kennen Ihre Umgebung wie ihre Westentasche und garantieren Ihnen damit eine kompetente Komplettbetreuung, sogar rund um die Uhr!

Individueller und auf Sie abgestimmter Support, zusammengestellt nach Ihren Anforderungen, z.B.:

  • Inkludierter Change-Aufwand mit garantierter Verfügbarkeit einzelner Engineers und Consultants
  • Serviceverfügbarkeit bis zu 24 Stunden, 365 Tage pro Jahr
  • verbesserte Reaktionszeiten in Abhängigkeit der Incidentpriorität bis zu 30 Minuten
  • U.v.m.