Apollo Optik, Schwabach

Servicemanagement bei Apollo-Optik

Neu gegründetes Filial Service Center betreut über 730 Filialen mit Hilfe von LANDesk Service Desk

Das Unternehmen Apollo-Optik hat die Zusammenarbeit zwischen der Schwabacher Zentrale und ihren über 730 Filialen in Deutschland und ca. 100 Filialen in Österreich grundlegend optimiert. Hierfür wurde eigens eine Abteilung geschaffen, das Filial Service Center (FSC). Dieses erfasst, koordiniert und optimiert alle filialrelevanten Serviceprozesse. Als Service Management Softwarelösung, die diese Serviceprozesse abbildet, kommt das Produkt LANDesk Service Desk zum Einsatz, Partner bei der Umsetzung ist der LANDesk Gold Partner Magelan GmbH mit Sitz München und Wien.

„Das Unternehmen Apollo-Optik hat mit LANDesk Service Desk einen wesentlichen Baustein hinzugewonnen, um seine Marktposition auszubauen. Mit Magelan als Partner sind wir künftigen Änderungen und Umstrukturierungen gewachsen und sehen überaus positiv in die Zukunft“, lobt Noela Kreis, Leiterin des FSC, das Produkt LANDesk Service Desk und die Zusammenarbeit mit Magelan.

Die gesamte Success Story der Apollo-Optik Holding GmbH & Co.KG können Sie über unser Kontaktformular anfordern.