Kennen Sie die Magelan Consulting Services?

Nach dem Vorbild des IT Service Management optimiert das Enterprise Service Management die Serviceorientierung der gesamten Organisation. Businessprozesse und Softwaretools werden kombiniert, um die Prozessautomatisierung zu steigern. So profitiert die HR-Abteilung beispielsweise von einem prozessgesteuerten On- und Offboarding.
Magelan unterstützt Sie mit jahrelangem Expertenwissen. Egal ob Ihr Projekt mit den Softwarelösungen von Ivanti umgesetzt wird oder Sie eine softwareunabhängige Prozessberatung nach ITIL wünschen.
Im IT Service Management stehen die Services im Vordergrund, die Ihre IT erbringt: Ob Sie ein reines Incident Management (ein "Ticketsystem") benötigen oder ob Sie anspruchsvollere ITIL-Prozesse für das Service Management realisieren müssen - Magelan unterstützt Sie mit der langjährigen Erfahrung aus zahlreichen ITSM-Projekten auf Basis von Ivanti.
Wenn neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ins Unternehmen kommen, sind abteilungsübergreifend zahlreiche Vorgänge notwendig. Allein um die Versorgung mit der passenden Hardware und Software zu gewährleisten, sind u.a. IT, Buchhaltung, Personalabteilung involviert: Bestellung der Hardware, Einrichtung der Standardsoftware, Bewilligung fachspezifischer Software, Erstellung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen, u.v.m.
Beim Austritt wiederum müssen die Zugriffe und Konten gesperrt und die Daten DSGVO-konform gelöscht werden - um nur einige Arbeitsschritte zu nennen.
Mit automatisiertem HR On- und Offboarding laufen diese Vorgänge schnell, zuverlässig und nachvollziehbar ab.
Sie erhalten eine maßgeschneiderte Beratung im IT Service Management ausgerichtet an dem ITIL Framework. Die erfahrenen Magelan Consultants analysieren und definieren Ihre Prozesse und Services und passen diese nach ITIL Best Practices auf Ihre individuellen Anforderungen an.
Auf Wunsch beraten wir Sie auch gerne bei der Auswahl der richtigen Softwarelösung. Sie profitieren dabei vom Know-how unserer ITIL-zertifizierten Experten sowie von fast 20 Jahren Erfahrung aus zahlreichen ITSM-Projekten mit unterschiedlichsten Aufgabenstellungen.
Der DSGVO Navigator wurde von Magelan als Zusatzmodul zum Ivanti Service Manager entwickelt. Die workflowbasierte Lösung unterstützt Datenschutzbeauftragte intuitiv bei der Einhaltung der EU Datenschutzgrundverordnung.
Die Ivanti Lösungen aus dem Bereich Enterprise Service Management erhalten Sie von Magelan auf Wunsch on premises installiert. Gerne übernimmt Magelan auch den Applikationsbetrieb für Sie im Rahmen der Magelan Managed IT-Services.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Telefon: +49 89 15905-0
E-Mail: info[at]magelan.net