Zur Navigation springen Zum Inhalt springen
Bild Unterwasser

Ivanti Service Desk ist eine flexible, mandantenfähige und komplett skalierbare Lösung, deren Funktionen nach ITIL ausgerichtet sind und die alle Prozesse des Service Supports wie Incident-, Problem-, Change-, Configuration und Release Management abdeckt. Bei Magelan erhalten Sie auf Wunsch Ivanti Service Desk als Managed Service aus der Cloud.

Ivanti Service Desk ist mit dem Label "ITIL Service Support enhanced" ausgezeichnet. Die Zertifizierung ist über alle 15 Prozessbereiche erfolgt. "ITIL enhanced" ist der höchste Level der PinkVerify™ Zertifizierung, kompatibel mit allen vier Service Support Prozessen - Incident-, Problem-, Change- und Configuration-Management sowie Service Level-, Release-, Event-, Knowledge-, Service Catalogue-, Financial-, Capacity-, IT Service Continuity- und Availability Management, Request Fulfillment und Service-Portfolioverwaltung.

Die moderne, grafische Business-Applikation unterstützt Organisationen maßgeblich dabei, Ihren Mitarbeitern und Kunden einen hervorragenden Service anzubieten. Dabei wird sowohl der interne als auch der externe Support durch die Kombination aus prozessgesteuertem Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement unterstützt.

Sollten Sie eine Testversion wünschen, sprechen Sie uns bitte an!

Testversion anfragen

Haben Sie noch Fragen oder benötigen eine persönliche Beratung?

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Telefon: +49(0)89 15905 – 0

E-Mail: info[at]magelan.net

Rückrufwunsch hinterlassen