Zur Navigation springen Zum Inhalt springen
Bild Unterwasser

Ivanti Service Manager mit Technologie von HEAT ist eine leistungsstarke Lösung, die Ihre Service- und Support-Teams von reagierenden Dienstleistern in aktive Leistungsträger verwandelt. Ihr Unternehmen gewinnt strategische Vorteile durch komplett ablaufgesteuerte Service-Management-Aktivitäten – von einfachen Service-Desk-Vorgängen bis hin zu komplexen, konfigurierbaren Workflows auf der Grundlage von Industriestandards.

Sie haben die Wahl

Der Ivanti Service Manager steht Ihnen entweder als On Premise Lösung oder aus der Cloud in drei verschiedenen Ausbaustufen zur Verfügung.

  • Help Desk
  • Service Desk
  • Service Management


In der maximalen Ausbaustufe (Service Management) erhalten Sie 19 Module zur optimalen Umsetzung Ihres Service Managements. Dazu stehen Ihnen die Module für Voice Automation und Discovery for Service Manager optional zur Verfügung. Durch die Nutzung offener Standards lassen sich auch Lösungen anderer Anbieter problemlos einbinden, so dass durch eine synchrone Kommunikation mit anderen Anwendungen und Datenquellen wichtige Analysen und Abläufe im ganzen Unternehmen verfügbar sind.
 

Die Highlights

  • Komplett web-basiert (HTML 5 Standard)
  • Multitenant Technologie
  • Hoher Automatisierungsgrad
  • Flexibles Bereitstellungsmodell (On-Premise, Cloud) mit einer sehr starken Anwenderperformance aus der Cloud
  • Rollen-basierter Zugriff (Workspaces, Daten-Objekte, Dashboards, Reports)
  • Mehrsprachige Oberfläche
  • Grafischer Workflow-Editor
  • Konfiguration statt Customizing/Programmierung
  • Schützen der kundenspezifischen Konfigurationen (Upgrades)

Der Ivanti Service Manager ist in 13 Prozessen sowohl Serview als auch Pink Elephant zertifiziert.

 

Sollten Sie eine Testversion wünschen, sprechen Sie uns bitte an!

Testversion anfragen

Haben Sie noch Fragen oder benötigen eine persönliche Beratung?

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Telefon: +49(0)89 15905 – 0

E-Mail: info[at]magelan.net

Rückrufwunsch hinterlassen