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Wir sind für Sie da

Sie benötigen Unterstützung im laufenden Betrieb Ihrer Ivanti, ESET oder Tanium Softwareprodukte? Schnelle und kompetente Hilfe ist für die IT oft unverzichtbar. Deshalb holen Sie sich die Profis an Ihre Seite!

Mit den festangestellten Fachkräften bietet Ihnen Magelan unterschiedliche Reaktions- und Bearbeitungszeiten sowie verschiedene Supportlevel für alle Produkte in unserem Portfolio. Egal für welches Servicelevel Sie sich entscheiden: Sie haben eine unbegrenzte Anzahl an Tickets frei.

Und selbstverständlich sind die qualifizierten Support Services in den Angeboten Magelan Managed IT Services und Full Managed IT Services inkludiert.

Zwei Astronauten reichen sich die Hand

Das sind Ihre Vorteile

Bei uns sind Sie keine Nummer. Persönliche und individuelle Betreuung wird bei Magelan groß geschrieben - damit auch die menschliche Komponente in Zeiten von Ticket- und Kundennummern nicht zu kurz kommt.

Dank der langjährigen Arbeit und Erfahrung mit den komplexen Softwarelösungen von Ivanti und ESET, arbeitet das Magelan-Team routiniert und erfahren mit den Lösungen. Das Team kennt Ihre Umgebung und Ihre individuellen Konfigurationen und Einstellungen. So erhalten Sie schnelle und gezielte Unterstützung. 

Sie werden direkt aus der Firmenzentrale in München persönlich und in deutscher Sprache betreut.

Das technische Team von Magelan wird direkt bei den Herstellern in den USA und UK geschult und verfügt über ein tiefgreifendes technisches Know-how. Dank der langjährigen Geschäftsbeziehungen zu unseren Partnerfirmen verfügen wir über ausgezeichnete Kontakte zu deren Support und Engineering. Wir übernehmen gerne die Eskalation Ihrer technischen Probleme an den Hersteller.

Sie bestimmen, in welchem Umfang Magelan Sie im täglichen IT-Betrieb unterstützt. Sie haben die Wahl zwischen Standard Supportverträgen in den Ausprägungen Basis und Silber sowie individuellen SLAs in der Ausprägung Gold. Für Ihren ganz individuellen Bedarf können die einzelnen Module aus Basis/Silber/Gold auch miteinander kombiniert werden.

Haben Sie Fragen oder benötigen eine persönliche Beratung?

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Telefon: +49 89 15905-0

E-Mail: info[at]magelan.net

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