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Blogartikel
Nach dem Ticket ist vor dem Ticket. Den Alltag eines IT Support Mitarbeiters kennzeichnet eine Vielzahl an Supportanfragen in Form von Tickets und Calls. In einem mittelständischen Unternehmen hat ein IT Support Mitarbeiter im Durchschnitt etwa 140 Tickets pro Monat zu bearbeiten. Die Wahrscheinlichkeit, dass ... Weiterlesen
Unberechenbare Anfragen von Benutzern und ein ständiger Zeitdruck: Das Arbeiten im IT Management erfordert viel Geduld im Alltag. Regelmäßig stehen IT Admins im Dilemma zwischen proaktiver, vorausschauender Planung und der Reaktion auf unvorhergesehene Herausforderungen. In ihren Händen liegt ... Weiterlesen
Tagtäglich sind SysAdmins im Einsatz für Ihre Kolleg:innen. Sie lösen sämtliche ihrer Anliegen schnellstmöglich und überwachen die Funktionsfähigkeit aller Endgeräte und Systeme des Unternehmens. Besonders für kleine IT-Teams ist es schwierig, Benutzeranforderungen zeitnah zu erfüllen, ohne ... Weiterlesen
