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Bei Magelan bieten wir IT-Abteilungen professionelle IT-Services, die zu mehr Flexibilität und Effizienz im Alltag verhelfen sollen. Wir sorgen für einen reibungsloseren IT-Betrieb bei unseren Kunden und machen so IT-Abteilungen und deren User glücklich. In unseren Blogartikeln möchten wir unser Wissen an Sie weitergeben. Wir schreiben über IT Service Management, Automation und Unified Endpoint Management.

IT-Held als Superman

Der flinke Weg in das Active Directory

Wie neue Benutzer automatisiert angelegt werden

Unberechenbare Anfragen von Benutzern und ein ständiger Zeitdruck: Das Arbeiten im IT Management erfordert viel Geduld im Alltag. Regelmäßig stehen IT Admins im Dilemma zwischen proaktiver, vorausschauender Planung und der Reaktion auf unvorhergesehene Herausforderungen. In ihren Händen liegt ... Weiterlesen

IT Support Mitarbeiter

Von Benutzern, ihren Endgeräten und den Alltagshelden im IT Management

Die komplexe Kontrolle und Überwachung des User Lifecycle Managements

Tagtäglich sind SysAdmins im Einsatz für Ihre Kolleg:innen. Sie lösen sämtliche ihrer Anliegen schnellstmöglich und überwachen die Funktionsfähigkeit aller Endgeräte und Systeme des Unternehmens. Besonders für kleine IT-Teams ist es schwierig, Benutzeranforderungen zeitnah zu erfüllen, ohne ... Weiterlesen

Die Herausforderer auf dem Markt

So schneiden unsere Herstellerpartner im Gartner Magic Quadrant ab

Gartner ist einer der größten Branchenanalysten für IT-Märkte. Jährlich recherchiert und bewertet Gartner Anbieter im IT-Markt, auf Basis der Kriterien „Vollständigkeit der Vision“ und „Fähigkeit zur Ausführung“. Die Ergebnisse werden ... Weiterlesen

Shift Left Visualisierung

Shift Left

Verbesserung des Workflows im IT Support durch mehr Wissenstransfer

Nach dem Ticket ist vor dem Ticket. Den Alltag eines IT Support Mitarbeiters kennzeichnet eine Vielzahl an Supportanfragen in Form von Tickets und Calls. In einem mittelständischen Unternehmen hat ein IT Support Mitarbeiter im Durchschnitt etwa 140 Tickets pro Monat zu bearbeiten. Die Wahrscheinlichkeit, dass ... Weiterlesen