Digital Workplace Management
IT Service Management
Automatisierte Services weit über die IT hinaus
Optimieren Sie die Serviceorientierung Ihrer gesamten Organisation! Im IT Service Management werden Businessprozesse und Softwaretools kombiniert, um die Prozessautomatisierung im Unternehmen zu steigern.
Magelan unterstützt Sie mit jahrelangem Expertenwissen. Egal ob Ihr Projekt mit den Softwarelösungen von Ivanti umgesetzt wird oder Sie eine softwareunabhängige Prozessberatung nach ITIL wünschen.
IT Service Management von Magelan umfasst
Im IT Service Management stehen die Services im Vordergrund, die Ihre IT erbringt: Ob Sie ein reines Incident Management (ein "Ticketsystem") benötigen oder ob Sie anspruchsvollere ITIL-Prozesse für das Service Management realisieren müssen - Magelan unterstützt Sie mit der langjährigen Erfahrung aus zahlreichen ITSM-Projekten auf Basis von Ivanti.
Sie erhalten eine maßgeschneiderte Beratung im IT Service Management ausgerichtet an dem ITIL Framework. Die erfahrenen Magelan Consultants analysieren und definieren Ihre Prozesse und Services und passen diese nach ITIL Best Practices auf Ihre individuellen Anforderungen an.
- Bestandsaufnahme der vorhandenen IT-Services und der bestehenden Prozesse
- Bewertung der vorhandenen IT-Services und Prozesse
- Vergleich der Prozesse gegen das ITIL Framework
- Empfehlung für die Verbesserung der Services und Prozesse in dokumentierter Form
- Umfassende Dokumentation
Auf Wunsch beraten wir Sie auch gerne bei der Auswahl der richtigen Softwarelösung. Sie profitieren dabei vom Know-how unserer ITIL-zertifizierten Experten sowie von fast 20 Jahren Erfahrung aus zahlreichen ITSM-Projekten mit unterschiedlichsten Aufgabenstellungen.
Haben Sie Fragen oder wünschen eine persönliche Beratung?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Telefon: +49 89 15905-0
E-Mail: info[at]magelan.net