Mit der leistungsstarken ITSM Lösung im Standard bleiben und „Sonderlocken“ vermeiden – das war der Wunsch der ITIL-Pioniere der VHV Gruppe zu Beginn der Zusammenarbeit mit Magelan.
Heute arbeitet die Versicherungsgruppe in der Serviceerbringung mit der ITSM Lösung von Ivanti als Managed Service von Magelan.
Dabei konnten im Laufe des Projekts die Servicequalität messbar gesteigert und der Arbeitsaufwand der IT-Mitarbeiter für den Betrieb der Software deutlich reduziert werden.